Safety, Responsibility & Risk Policy
Last Updated: October 2026
Tuition Byte একটি tutor–guardian connection platform। আমাদের লক্ষ্য হলো টিউটর ও অভিভাবকের মধ্যে নিরাপদ, স্বচ্ছ ও পেশাদার যোগাযোগের সুযোগ তৈরি করা।
তবে টিউটর ও অভিভাবকের ব্যক্তিগত সাক্ষাৎ, বাসায় পড়ানো, পারিশ্রমিক প্রদান এবং পারস্পরিক আচরণের ক্ষেত্রে উভয় পক্ষের নিজস্ব দায়িত্ব রয়েছে।
১. টিউটরের নিরাপত্তা ও দায়িত্ব
মহিলা টিউটরদের জন্য
মহিলা টিউটরদের নিরাপত্তার স্বার্থে গার্ডিয়ানের বাসায় প্রথমবার যাওয়ার সময় একজন পুরুষ অভিভাবক/পরিবারের সদস্যকে সঙ্গে নিয়ে যাওয়ার পরামর্শ দেওয়া হচ্ছে। প্রথম সাক্ষাতের পরও যদি কোনো ধরনের অস্বস্তিকর আচরণ, হয়রানি, অনৈতিক প্রস্তাব, অসদাচরণ বা নিরাপত্তাজনিত সমস্যা দেখা দেয়, তাহলে টিউটরকে বিষয়টি Tuition Byte-কে জানিয়ে টিউশন চালিয়ে যাওয়ার পরিবর্তে প্রয়োজনীয় নিরাপত্তামূলক সিদ্ধান্ত নেওয়ার পরামর্শ দেওয়া হচ্ছে।
সকল টিউটরের জন্য
টিউশন চলাকালীন কোনো টিউটর যদি—
- অশোভন বা অসদাচরণের শিকার হন;
- হুমকি বা ভয়ভীতির সম্মুখীন হন;
- অনৈতিক কোনো প্রস্তাব পান;
- নিরাপত্তাহীনতা অনুভব করেন;
- গার্ডিয়ান/পরিবারের কোনো সদস্যের আচরণে গুরুতর সমস্যা দেখতে পান;
তাহলে বিষয়টি Tuition Byte-কে অবহিত করে টিউশন বন্ধ করার সিদ্ধান্ত নিতে পারবেন। কোনো গুরুতর সমস্যা সম্পর্কে অবগত হওয়ার পরও টিউটর নিজ সিদ্ধান্তে একই পরিবেশে টিউশন চালিয়ে গেলে, পরবর্তী কোনো ঘটনার ক্ষেত্রে Tuition Byte-এর দায়বদ্ধতা প্রযোজ্য হবে না—তবে প্রযোজ্য আইন অনুযায়ী অভিযোগ বা সহায়তার ক্ষেত্রে আমরা যথাসম্ভব সহযোগিতা করব।
২. গার্ডিয়ানের নিরাপত্তা ও দায়িত্ব
গার্ডিয়ানদেরও টিউটরের আচরণ ও পেশাদারিত্ব সম্পর্কে সতর্ক থাকার অনুরোধ করা হচ্ছে। টিউটরের মধ্যে যদি—
- অসদাচরণ;
- অনৈতিক আচরণ;
- অশোভন যোগাযোগ;
- ব্যক্তিগত সীমারেখা লঙ্ঘন;
- অনাকাঙ্ক্ষিত যোগাযোগ;
- হুমকি বা অন্য কোনো গুরুতর আচরণগত সমস্যা
দেখা যায়, তাহলে গার্ডিয়ানকে দ্রুত Tuition Byte-কে জানিয়ে প্রয়োজনীয় ব্যবস্থা নেওয়ার এবং প্রয়োজনে টিউশন বন্ধ করার পরামর্শ দেওয়া হচ্ছে। কোনো গুরুতর সমস্যা সম্পর্কে অবগত হওয়ার পরও গার্ডিয়ান নিজ সিদ্ধান্তে একই টিউটরকে দিয়ে টিউশন চালিয়ে গেলে, পরবর্তী কোনো ঘটনার দায় Tuition Byte-এর ওপর বর্তাবে না—তবে প্রযোজ্য আইন অনুযায়ী অভিযোগ বা সহায়তার ক্ষেত্রে আমরা যথাসম্ভব সহযোগিতা করব।
৩. টিউশন চলাকালীন পারিশ্রমিক সংক্রান্ত দায়িত্ব
টিউশনের মাসিক বেতন, বেতন প্রদানের তারিখ, বকেয়া বেতন, ক্লাসের সংখ্যা এবং অন্যান্য আর্থিক বিষয় টিউটর ও গার্ডিয়ানের মধ্যে স্পষ্টভাবে নির্ধারণ করা উচিত। কোনো পক্ষ বেতন/পারিশ্রমিক সংক্রান্ত সমস্যার সম্মুখীন হলে যত দ্রুত সম্ভব Tuition Byte-কে জানাতে হবে।
টিউটর ও গার্ডিয়ান উভয় পক্ষকেই পেমেন্ট সংক্রান্ত কথোপকথন, রসিদ, ব্যাংক/MFS transaction এবং অন্যান্য প্রাসঙ্গিক প্রমাণ সংরক্ষণ করার পরামর্শ দেওয়া হচ্ছে।
৪. হুমকি, হয়রানি ও অসদাচরণ
Tuition Byte-এর মাধ্যমে পরিচিত হওয়ার পর কোনো টিউটর বা গার্ডিয়ান অপর পক্ষকে—
- হুমকি;
- ভয়ভীতি প্রদর্শন;
- অশ্লীল/অশোভন বার্তা;
- হয়রানি;
- ব্ল্যাকমেইল;
- প্রতারণা;
- জোরপূর্বক অর্থ দাবি;
- অথবা অন্য কোনো বেআইনি কর্মকাণ্ড
করতে পারবেন না। এ ধরনের অভিযোগ পাওয়া গেলে Tuition Byte প্রয়োজন অনুযায়ী সংশ্লিষ্ট ব্যক্তির account/profile সাময়িকভাবে স্থগিত বা বাতিল করতে এবং ভবিষ্যতে Tuition Byte-এর সেবা ব্যবহারে নিষেধাজ্ঞা দিতে পারে। গুরুতর ক্ষেত্রে সংশ্লিষ্ট পক্ষকে আইনশৃঙ্খলা রক্ষাকারী বাহিনীর কাছে অভিযোগ করার পরামর্শ দেওয়া হবে। বাংলাদেশে হুমকি/ভয়ভীতি প্রদর্শনের মতো আচরণ নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে ফৌজদারি আইনের আওতায় পড়তে পারে।
৫. Tuition Byte-এর ভূমিকা
Tuition Byte-এর ভূমিকা মূলত টিউটর ও গার্ডিয়ানের মধ্যে যোগাযোগ ও টিউশন সংক্রান্ত সংযোগ স্থাপনে সহায়তা করা। Tuition Byte কোনো টিউটরের ব্যক্তিগত আচরণ, কোনো গার্ডিয়ানের ব্যক্তিগত আচরণ, বাসার পরিবেশ, ব্যক্তিগত সম্পর্ক, পারস্পরিক কথোপকথন বা ব্যক্তিগত লেনদেনের প্রতিটি বিষয় সরাসরি নিয়ন্ত্রণ করতে পারে না।
তবে কোনো অভিযোগ পাওয়া গেলে Tuition Byte তার নীতিমালা অনুযায়ী বিষয়টি পর্যালোচনা করতে পারে এবং প্রয়োজন অনুযায়ী সংশ্লিষ্ট পক্ষের account/service access সীমিত বা বাতিল করতে পারে। এই নীতিমালার কোনো অংশই প্রযোজ্য আইনের অধীনে কোনো পক্ষের আইনগত অধিকারকে বাতিল বা সীমিত করার উদ্দেশ্যে প্রণীত নয়।
৬. অভিযোগ করার নিয়ম
কোনো টিউটর বা গার্ডিয়ান নিরাপত্তা, হয়রানি, হুমকি, প্রতারণা বা পেমেন্ট সংক্রান্ত সমস্যায় পড়লে যত দ্রুত সম্ভব Tuition Byte-এর Customer Support-এ অভিযোগ করতে পারবেন। অভিযোগের সঙ্গে সম্ভব হলে—
- Screenshot
- WhatsApp/Messenger chat
- Call record/Call log
- Payment receipt
- Transaction ID
- সংশ্লিষ্ট ব্যক্তির তথ্য
- ঘটনার তারিখ ও সময়
- অন্যান্য প্রাসঙ্গিক প্রমাণ
দাখিল করতে হবে। Tuition Byte প্রয়োজন অনুযায়ী উভয় পক্ষের বক্তব্য ও প্রমাণ পর্যালোচনা করতে পারে।
৭. জরুরি পরিস্থিতি
কোনো পক্ষ যদি মনে করেন যে তিনি তাৎক্ষণিক শারীরিক ঝুঁকি বা গুরুতর নিরাপত্তা সমস্যার মধ্যে রয়েছেন, তাহলে প্রথমে নিজের নিরাপত্তাকে অগ্রাধিকার দিয়ে নিরাপদ স্থানে সরে যাবেন এবং প্রয়োজন অনুযায়ী স্থানীয় আইনশৃঙ্খলা রক্ষাকারী বাহিনী বা জরুরি সেবার সহায়তা নেবেন। Tuition Byte-কে জানানো গুরুত্বপূর্ণ হলেও জরুরি পরিস্থিতিতে শুধু Tuition Byte-এর ওপর নির্ভর না করে সরাসরি উপযুক্ত কর্তৃপক্ষের সহায়তা নেওয়া উচিত।
Tuition Byte is a tutor-guardian connection platform. Our goal is to create opportunities for safe, transparent, and professional communication between tutors and guardians.
However, both parties have their own responsibilities regarding personal meetings, home tutoring, payment of remuneration, and mutual conduct.
1. Tutor's Safety & Responsibility
For Female Tutors
For the safety of female tutors, it is highly advised to take a male guardian or family member along when visiting a guardian's house for the first time. If any uncomfortable behavior, harassment, immoral proposals, misconduct, or security issues arise even after the first meeting, the tutor is advised to inform Tuition Byte and make necessary safety decisions instead of continuing the tuition.
For All Tutors
During the tuition, if any tutor:
- Faces indecent behavior or misconduct;
- Encounters threats or intimidation;
- Receives an immoral proposal;
- Feels a lack of security;
- Notices serious behavioral issues from the guardian or any family member;
They can notify Tuition Byte and decide to discontinue the tuition. If a tutor continues the tuition in the same environment at their own discretion despite being aware of a serious issue, Tuition Byte will not be held liable for any subsequent incidents—however, we will provide as much cooperation as possible regarding complaints or assistance under applicable laws.
2. Guardian's Safety & Responsibility
Guardians are also requested to remain alert regarding the tutor's behavior and professionalism. If the tutor exhibits:
- Misconduct;
- Immoral behavior;
- Indecent communication;
- Violation of personal boundaries;
- Unwanted communication;
- Threats or any other serious behavioral issues,
The guardian is advised to promptly inform Tuition Byte, take necessary measures, and discontinue the tuition if required. If a guardian continues the tuition with the same tutor at their own discretion despite being aware of a serious issue, Tuition Byte will not bear responsibility for any subsequent incidents—though we will cooperate as much as possible regarding complaints under applicable laws.
3. Remuneration Responsibilities During Tuition
The monthly tuition fee, payment date, due payments, number of classes, and other financial matters should be clearly determined between the tutor and the guardian. If either party faces issues related to payment or remuneration, they must inform Tuition Byte as soon as possible.
Both the tutor and the guardian are advised to retain payment-related conversations, receipts, bank/MFS (Mobile Financial Service) transactions, and other relevant evidence.
4. Threats, Harassment & Misconduct
After connecting through Tuition Byte, neither the tutor nor the guardian may subject the other party to:
- Threats;
- Intimidation;
- Obscene or indecent messages;
- Harassment;
- Blackmail;
- Fraud/Deception;
- Forcible demand for money (Extortion);
- Or any other illegal activities.
If such complaints are received, Tuition Byte may temporarily suspend or permanently terminate the concerned person's account/profile and ban them from using Tuition Byte's services in the future. In severe cases, the affected party will be advised to file a complaint with law enforcement agencies. In Bangladesh, behaviors like threats and intimidation can fall under criminal law in specific circumstances.
5. Role of Tuition Byte
Tuition Byte's primary role is to assist in establishing communication and tuition-related connections between tutors and guardians. Tuition Byte cannot directly control every aspect of a tutor's personal behavior, a guardian's personal behavior, the home environment, personal relationships, mutual conversations, or private financial transactions.
However, upon receiving a complaint, Tuition Byte may review the matter according to its policies and limit or revoke the concerned party's account or service access as deemed necessary. No part of this policy is intended to void or limit the legal rights of any party under applicable laws.
6. Rules for Filing a Complaint
If any tutor or guardian faces issues regarding security, harassment, threats, fraud, or payments, they can report it to Tuition Byte's Customer Support as quickly as possible. Where possible, complaints should be submitted along with:
- Screenshots
- WhatsApp/Messenger chat history
- Call records / Call logs
- Payment receipts
- Transaction IDs
- Information of the concerned person
- Date and time of the incident
- Other relevant evidence
Tuition Byte may review the statements and evidence from both parties as required.
7. Emergency Situations
If any party feels they are at immediate physical risk or facing a serious security issue, they should prioritize their own safety first, move to a safe location, and seek assistance from local law enforcement or emergency services as needed. While informing Tuition Byte is important, in an emergency, one should not rely solely on Tuition Byte but directly seek help from the appropriate authorities.
